L’idea di scrivere un articolo sulle particolarità più spiacevoli e addirittura irritanti dei casinò online non è venuta subito. Sorgeva poco a poco nel corso della di scrittura di numerose recensioni su vari casinò che operano nella vasta rete mondiale. Alcuni particolari inizialmente venivano percepiti come un'eccezione alla regola. Successivamente è diventato chiaro che sono una pratica normale nel gioco d’azzardo online.
L’articolo sarà un po’ soggettivo, e forse non sarete d'accordo con la mia opinione. In più, è improbabile ricordare subito tutto, perciò questa pubblicazione sarà aggiornata di volta in volta. Inoltre sarò molto riconoscente se parteciperete attivamente alla discussione delle questioni sollevate. Dunque, comincio a raccontare che cosa non mi piace di più nei casinò online.
I paragrafi sono elencati in ordine casuale e non in ordine crescente o decrescente dell’importanza.
Dichiarazioni forti infondate
Sul sito del casinò sono pubblicate le affermazioni su alte percentuali di vincite, affidabilità assoluta e onestà del casinò, la protezione dei dati personali degli utenti e così via, ma nessuna delle dichiarazioni è confermata.
Accordo di utente poco informativo
Quando per visualizzare l’accordo di utente del casinò basta una schermata, questo dovrebbe almeno portare ad alcune riflessioni. Se l'amministrazione non si preoccupa di descrivere in dettaglio le regole riguardanti tutte le situazioni possibili, questo significa che in caso di controversia, prenderà le decisioni più favorevoli per sé, mentre voi non potrepe contrapporre niente.
Regole presentate in modo disgustoso
Il testo dell’accordo di utente poco leggibile, o, al contrario, troppo in contrasto su uno sfondo variegato, la mancanza di paragrafi ben definitii o una strutturazione illogica, la presentazione delle informazioni difficile da percepire - tutto questo sono segnali che indicano che l’amministrazione del casinò online non è particolarmente attenta ai clienti o in genere non vuole che i giocatori conoscano in dettaglio tutti i punti delle regole.
Design troppo variegato del casinò
Alcuni casinò cercano di pubblicizzare tutte le belle cose che hanno nella pagina principale. Quando ci si trova sul sito del genere, pare di vedere le lucciole per l’abbondanza di banner con i logo dei giochi, contatori rotanti di jackpots di accumulo, offerte di ottenere i bonus o partecipare ai tornei. Irritano soprattutto molti frontoni flash. Anche se sono eleganti e belli, possono notevolmente rallentare la velocità di caricamento della pagina e, in generale, dopo un po’ annoiano i clienti fissi.
Impossibilità di provare i giochi gratuitamente
Che cosa spinge i proprietari dei casinò di negare ai clienti la possibilità di provare i giochi offerti gratuitamente. Per fortuna, questa pratica si incontra nei casinò seri sempre meno spesso. Ma quello che accade molto più spesso, è il divieto di far partire i giochi gratuiti senza registrazione. Probabilmente, le amministrazioni di questi casinò ritengono che con l'apertura di un conto presso il casinò, l’utente diventerà più presto un cliente fisso.
Pregiudizio nei confronti degli utenti provenienti da singoli paesi
È comprensibile perché molti casinò non assegnano bonus ai giocatori provenienti da alcuni paesi. Lottano conro i cacciatori di bonus e altri amatori di "sbafo".Ma non si capisce assolutamente, perché a causa della loro incapacità di resistere alle truffe devono soffrire i giocatori onesti, l’unica colpa dei quali è quella di vivere in un paese dove ci sono tanti truffatori. Dovete riconoscere che in questo c'è una specie di mancanza di rispetto nei confronti ai clienti, e addirittura la violazione dei diritti dei consumatori.
Presenza di soltanto la versione scaricabile del casinò
Certamente, ora è una rarità, tuttavia fino ad oggi ci sono casinò abbastanza seri, dove si può giocare solo tramite il programma del cliente, che deve essere scaricato e installato sul vostro computer. Ai nostri tempi, quando la velocità di Internet è molto alta, mentre il costo continua a calare costantemente, i casinò flash diventano sempre più comodi e richiesti.
Una procedura troppo facile di registrazione al casinò
A qualcuno può sembrare che un processo molto veloce di registrazione al casinò online che richiede soltanto la compilazione di due-tre punti del questionario sia molto comodo. In realtà, tale approccio dice solo che l'amministrazione è poco preoccupata della sicurezza del vostro account e della sicurezza dei vostri dati personali. Meno informazioni richiede a Lei il casinò, tanto più difficile sarà dimostrare che questo conto è Suo, se dovesse insorgere qualche situazione straordinaria.
Mancanza di metodi comodi di ricarica del conto e di ritiro del denaro
Un casinò online veramente rispettabile deve accertarsi che tutti i suoi clienti saranno in grado di ricaricare i loro conti e ritirare il denaro in modi confortevoli per loro. Purtroppo, molti casinò si limitano soltanto con pochi metodi, il che crea disagi per gli utenti.
Servizio di sostegno inadeguato
Il personale di supporto pigro, lento, rude, poco disponibile, incompetente probabilmente è la cosa peggiore che possa esserci in un casinò online. Qui non c’è proprio niente da commentare.
Conclusione
Certo, capisco benissimo che quasi tutto ciò che è elencato sopra si incontra nei casino online non per caso. Ma io guardo la situazione attraverso gli occhi del consumatore, che - come dicono le persone esperte - ha sempre ragione. Speriamo che i dirigenti dei casinò prendano atto di queste informazioni.
Scrivete nei commenti i vostri pareri su questo articolo e il tema sollevato.
