Il Casinò Huge Jackpots si è rifiutato di pagare

Perché i casinò si rifiutano di pagare i jackpot?

Ogni situazione è unica, ma le ragioni principali sono due:

1. Attrezzature difettose;
2. Atti illegali dei clienti.

Discutiamo brevemente entrambe le cause.

Bug delle video slot

In caso di errori del software, tutte le vincite vengono annullate. Questa è una pratica standard menzionata nei termini e condizioni di tutti i casinò.

Sullo schermo appare un messaggio che parla di un jackpot da dieci milioni di dollari? Non preoccupatevi. Si tratta di un errore del software e nessuno ne sarà responsabile. È inutile intentare una causa. L'operatore coinvolgerà il provider e revisori indipendenti. Questi ultimi confermeranno che l'errore si è verificato, quindi non ci sono richieste di risarcimento da soddisfare.

Purtroppo questa è la situazione più comune. La storia del gioco d'azzardo fornisce molti esempi di questo tipo. Alcuni di essi sono descritti di seguito.

Truffe ai clienti

Da tempo i truffatori cercano di hackerare le slot machine. Alcuni truffatori hanno persino vinto dei jackpot, prendendosi gioco dei servizi di sicurezza. Non c'è da stupirsi che gli operatori del gioco d'azzardo siano sospettosi di tutti i vincitori. Ritarderanno il pagamento e avvieranno un'indagine se dubitano della vostra correttezza e onestà.

Se il jackpot è enorme, a volte anche una piccola violazione delle regole è sufficiente perché il casinò neghi il pagamento. La storia di una donna anziana che ha perso un milione e mezzo di euro è riportata nel nostro articolo qui sotto. Il problema è che ha vinto quella somma giocando alla slot utilizzando una scommessa fatta dal cliente precedente.

Alcune sale da gioco si rifiutano di pagare le vincite ai clienti minorenni. I pagamenti vengono spesso annullati nei casinò online non appena si scopre che il giocatore risiede in paesi in cui il gioco d'azzardo su Internet è illegale.

Cosa potete fare se il casinò si rifiuta di pagare il jackpot?

Vogliamo condividere alcuni consigli su come comportarsi se i casinò non vogliono pagare le vostre vincite.

• Non è facile controllarsi in una situazione del genere, ma è necessario farlo. Non alzate la voce. Non siate scortesi. In poche parole, non date adito a ulteriori accuse.
• Raccogliete le prove. Scattate foto e video con il vostro smartphone. Cercate testimoni oculari. Scattate selfie contro lo schermo con l'importo del jackpot. Caricateli tutti insieme sui social network.
• Non abbiate paura di chiamare la polizia. La cosa migliore sarebbe insistere nel chiamare i rappresentanti delle forze dell'ordine.
• Non temete le minacce. Sarebbe utile non reagire alle accuse di frode, alle storie sui signori del crimine che possiedono la casa da gioco o alle allusioni a problemi futuri. Se vi trovate di fronte a questo, chiamate la polizia.
• Ricordate che non siete obbligati ad andare con il personale di sicurezza nelle stanze sul retro per i controlli in loco. Inoltre, non hanno il diritto di perquisirvi o di prendere i vostri oggetti.
• Non accettate compensi, cene gratuite o altri regali. In un processo, possono essere considerati la prova di un compromesso raggiunto da due parti.
• Rivolgetevi agli avvocati specializzati in questi processi.
• Attirate l'attenzione dei media sulla vostra situazione. I social network, la televisione, le pubblicazioni online, i giornali cartacei e le riviste coglieranno volentieri l'occasione, mentre i casinò non hanno bisogno di queste pubbliche relazioni.

Anche se non riuscite a ottenere il vostro jackpot, il vostro comportamento corretto vi aiuterà a ottenere almeno qualcosa dall'operatore del gioco d'azzardo.

Enormi scandali sui jackpot

Ricordiamo alcuni casi notevoli che sono stati citati dai media.

Pratiche degli Indiani d'America

I jackpot non pagati non sono rari nei casinò tribali dei nativi americani. Nel 2011, Jerry Rape ha fatto causa al Wind Creek Casino di Montgomery. Ha intentato una causa separata contro due dipendenti della casa da gioco.

Secondo Jerry, ha giocato a un gioco di video slot facendo puntate di cinque dollari e ha vinto un jackpot di 1,4 milioni di dollari. Poi un dipendente del casinò lo ha avvertito: "Non lasciarti ingannare". E questo è successo.

Jerry fu tenuto nella stanza sul retro per quasi 24 ore. In risposta alle sue proteste, si sentì minacciare e accusare di frode. I rappresentanti dell'amministrazione lo informarono che la slot machine era difettosa e che quindi Jerry non avrebbe ottenuto il pagamento. Così, si è rivolto direttamente all'avvocato.

Il processo è proseguito fino a settembre 2017 e non ha avuto esito positivo per Jerry. La Corte Suprema dell'Alabama ha chiuso il caso. La corte ha ritenuto impossibile dimostrare l'illegalità delle azioni del casinò. Inoltre, sul territorio della riserva sono valide solo le leggi federali e tribali. Pertanto, cause come questa sono destinate a fallire.

Il signor e la signora Jones

Il 31 ottobre 1999, William Jones, un imprenditore edile, e sua moglie Sharon Jones si recarono al casinò Fitzgerald. Uno dei giri con puntate da venticinque dollari fece quasi saltare di gioia Sharon, che vide tre diamanti neri sullo schermo della slot machine. Questa combinazione avrebbe dovuto permettere loro di ottenere 40.000 dollari. Tuttavia, nessun effetto sonoro o di animazione corrispondente accompagna solitamente i giri vincenti.

Secondo Sharon, la slot machine ha mostrato la combinazione senza fornire la vincita. William sostiene che l'entità del jackpot è visibile dalle telecamere di sorveglianza:

Nella telecamera di sicurezza è stata osservata un'attenzione eccessiva per quella slot machine.

L'amministrazione della casa da gioco ha informato i coniugi che la slot machine aveva commesso un errore e che quindi non avrebbero vinto il jackpot. Un rappresentante della Mississippi Gaming Commission presente nel casinò ha confermato la legittimità delle azioni dell'amministrazione del casinò di Fitzgerald.

La coppia si è lamentata con la Mississippi Gaming Commission del casinò, ma la commissione non li ha aiutati. Per quanto riguarda una causa legale, i rappresentanti del casinò hanno dichiarato in un incontro personale che la mafia era proprietaria della struttura di gioco d'azzardo. Quindi, ai coniugi fu raccomandato di non pensarci due volte. Di conseguenza, le parti raggiunsero un compromesso i cui dettagli non furono resi noti dai media.

Una bistecca invece di 43 milioni di dollari!!!

Nel novembre 2016, Katrina Bookman, madre single di quattro figli, giocò alla video slot Sphinx al Resorts World Casino di Queens, New York. Uno dei giri le ha fruttato 42.949.672 dollari, che avrebbe potuto essere il più grande jackpot nella storia delle slot offline americane.

Non riesco nemmeno a descrivere i miei sentimenti", ha detto Katrina. Sono quasi svenuta".

Nonostante l'intorpidimento, non ha dimenticato di prendere uno smartphone per immortalare il momento di gioia in un selfie epico.

Tuttavia, la sua gioia è presto finita. Il casinò si è rifiutato di pagare la sua vincita a causa dell'errore. In cambio, le è stata offerta una cena con una bistecca e 2,25 dollari, che avrebbe dovuto vincere. Katrina ha rifiutato un'offerta così "generosa", si è rivolta ai media per chiedere aiuto e ha intentato una causa.

Dan Bank, un rappresentante del Resorts World, ha rilasciato una dichiarazione. Si è scusato per l'errore della slot e ha detto che la società non avrebbe pagato il jackpot:

Il casinò ha dichiarato che i numeri apparsi sulla slot da un centesimo erano dovuti a un evidente errore. La New York State Gaming Commission ha successivamente confermato questo fatto.

La Commissione per il gioco d'azzardo dello Stato di New York ha condiviso le argomentazioni del casinò, facendo riferimento alla disposizione standard del regolamento: "I difetti nell'apparecchiatura rendono annullati tutti i pagamenti e le estrazioni". La commissione decise di rimuovere la video slot difettosa dalla sala e di ripararla.

Ulteriori considerazioni furono vane. Katrina non ottenne nulla.

Nonna novantenne e 42 milioni di dollari

Pauline MacKee, una signora di novant'anni, giocò alla video slot Miss Kitty all'Isle Casino, di proprietà di Aristocrat. Le sue fiches costavano 0,01 dollari. Uno dei giri le ha permesso di vincere 185 monete (1,85 dollari).

Non appena la donna anziana ha festeggiato una vincita piuttosto buona per lei, sullo schermo è apparso un messaggio che informava che Paulina aveva vinto 41.797.550,16 dollari.

Tuttavia, il suo istinto le indicava che qualcosa non andava:

Aveva dei dubbi perché l'importo del jackpot era troppo alto per la slot da un centesimo.

L'amministrazione del casinò ha dichiarato che il messaggio sullo schermo era dovuto a un errore del software. Il jackpot fu dichiarato annullato con la tradizionale spiegazione: "I difetti dell'apparecchiatura rendono annullate tutte le vincite e le estrazioni".

L'avvocato di Paulina ha intentato una causa presso la Corte Suprema dell'Iowa. Allo stesso tempo, la Iowa Racing and Gaming Commission è stata coinvolta in questa vicenda. I suoi rappresentanti sequestrarono la video slot e la studiarono attentamente a livello di hardware e software in un laboratorio indipendente. Gli specialisti scoprirono che la slot machine era stata regolata per una vincita massima di 10.000 dollari, per cui era impossibile vincere quasi quarantadue milioni con questa slot.

Il processo durò diversi anni, ma alla fine il tribunale diede ragione al casinò. Paulina, nonna di tredici nipoti, non ricevette nulla, tranne la vincita iniziale di 1,85 dollari. Ha solo detto:

Speravo di poter sostenere economicamente i miei figli, ma il destino ha deciso diversamente".

I rappresentanti di Aristocrat hanno commentato la situazione. La società ha dichiarato di essersi già trovata di fronte a errori di questo tipo e di aver raccomandato agli operatori di disattivare i bonus di questa slot. L'Isle Casino ha ignorato questo avvertimento.

Un montepremi di 105.000 dollari era a portata di mano

Nel 2011, Cecelia Cubillo, un'anziana pensionata di 75 anni, giocò al casinò australiano di Adelaide. La sua scommessa di un dollaro le ha fruttato 105.731 dollari alla video slot Fort Knox, ma invece di ricevere la vincita è stata accusata di frode.

Le telecamere di sorveglianza hanno mostrato chiaramente che la donna aveva scommesso il credito lasciato nella slot machine dal cliente precedente. Questo ha dato motivo al servizio di sicurezza di accusarla di truffa e di privarla del jackpot.

Secondo Cecelia, frequenta i casinò di tanto in tanto quando ha un paio di dollari in più nel portafoglio:

Per me è solo un tipo di intrattenimento. Mi piace contemplare le luci del casinò.

Quel giorno aveva solo sette dollari. Passando davanti alla video slot Fort Knox, vide un credito residuo e premette il pulsante. Questo dollaro le portò più di centomila dollari.

L'operatore le disse che avrebbe ricevuto la sua vincita, ma poi apparve il direttore accompagnato dal personale di sicurezza. La donna più anziana non ha negato di aver giocato, facendo una scommessa con i soldi del cliente precedente, ma si è rifiutata di accettare l'accusa di frode:

Mi ha dato della ladra in cerca di crediti altrui, e ho avuto paura che chiamassero la polizia, che mi avrebbe arrestato... Non ho rubato nulla. Non ho fatto nulla di male. Ho solo giocato utilizzando i crediti del cliente precedente e sono stata accusata di aver rubato".

Una settimana dopo, Cecelia tornò al casinò con la figlia e chiese spiegazioni al manager responsabile del controllo delle slot machine. Alla donna fu detto che non avrebbe ottenuto il jackpot, ma per qualche motivo le offrirono un buono da 250 dollari, consentendole di pagare cibo e bevande.

Se non mi hanno dato nulla - si è chiesta Cecelia - perché mi hanno dato questo buono? Non l'ho usato e non tornerò mai più in quel casinò".

David Christian, direttore generale del Casinò di Adelaide, ha rilasciato una dichiarazione ufficiale:

Le regole stabilite proibiscono ai visitatori di rubare i crediti lasciati dai giocatori quando giocano alle slot... L'intero importo del jackpot è stato restituito al pool e una settimana dopo un altro cliente lo ha vinto legalmente.

Il buono di Cecelia è stato definito un gesto di buona volontà da parte dell'amministrazione del casinò.

Un'ora trascorsa da milionario

Gary Hoffman ha pensato di essere ricco solo per un'ora. Il 16 agosto 2007, Gary Hoffman, un impiegato di Albuquerque, giocò alla slot Mystical Mermaid da cinque centesimi al Sandia Casino. Il casinò si trova nel territorio della riserva dei nativi americani del Nuovo Messico.

Dopo uno dei giri, sullo schermo apparve un messaggio che lo informava di aver vinto 1.597.244,10 dollari. Non è difficile immaginare la reazione del fortunato giocatore alla sua vittoria:

Ero davvero emozionato".

I festeggiamenti del vincitore sono durati poco. Inizialmente, l'amministrazione del casinò si è congratulata con il fortunato giocatore, ma poi è stato invitato nella stanza sul retro per ricevere una notizia spiacevole. Scoprì che una vincita così grande poteva indicare solo un errore della slot machine, che era stata regolata per pagare al massimo 2.500 dollari.

Il casinò invitò uno specialista di IGT, che aveva rilasciato questa slot. Egli esaminò la slot machine e confermò la versione precedente: Il messaggio sul payout era un errore. Secondo le regole, se una postazione è difettosa, le vincite vengono annullate. Il cliente deluso ha ricevuto solo 385 dollari e diversi pranzi dalla struttura di gioco.

Hoffmann ha poi rilasciato la seguente dichiarazione:

Ho vinto il denaro in modo onesto e corretto, ma sono stato ingannato e privato della mia vincita... Ero il vincitore, ma sono stato lasciato a mani vuote.

In seguito, l'organizzazione di revisione contabile Gaming Laboratories International è intervenuta nella questione. Secondo la sua verifica, il problema era stato causato da un errore del software.

Gary ha cercato di trovare giustizia presso il consiglio tribale e ha intentato una causa. Tuttavia, gli avvocati sostengono che non può ottenere il jackpot. Le strutture di gioco d'azzardo dei nativi americani sono gestite dalla legislazione unica dei nativi americani, per cui tali processi non sono sotto la giurisdizione dei tribunali statunitensi.

99.000 dollari invece di 166 milioni di dollari

A volte i casinò si accordano con il cliente per il quale la struttura di gioco si rifiuta di pagare il jackpot. Il caso si è verificato nel 2009 al Casinò Seminole Hard Rock di Tampa, in Florida. Il casinò è di proprietà della tribù Seminole.

Bill Seebeck giocava a una video slot. Uno dei giri con una puntata di 1,5 dollari gli ha fatto vincere il jackpot, che ha raggiunto i 166.666.666,65 dollari.

Tutto sembrava andare bene. L'amministrazione si è congratulata con il cliente e gli ha offerto un assegno per l'intero importo. Tuttavia, il casinò ha condotto un'indagine e ha scoperto che si trattava di un errore del software.

La vincita massima in questo modello non poteva superare i 90.000 dollari e, tenendo conto della puntata di Bill, la vincita potenziale era limitata a 2.500 dollari. Tuttavia, l'amministrazione dell'Hard Rock non intendeva pagare nemmeno questa somma, poiché si trattava di un errore legato alla slot, che annullava tutti i risultati.

Seebeck assunse un avvocato specializzato nelle complessità della complicata legislazione valida nelle riserve dei nativi americani. Tuttavia, il processo non ebbe luogo.

Il casinò offrì a Bill un risarcimento di 99.000 dollari e lui accettò.

80 dollari invece di 8.000.000 di dollari

Anche Veronica Castillo pensava che la fortuna le avesse sorriso, ma i sogni di ricchezza non si sono avverati. La donna giocò al Lucky Eagle Casino di Rochester, Washington.

La video slot l'ha soddisfatta con otto milioni di dollari, ma il casinò l'ha delusa. In seguito raccontò la seguente storia:

Hanno chiuso la slot, l'hanno rimossa, hanno stampato il biglietto e mi hanno dato ottanta dollari... Credo fermamente che questa possa essere considerata una frode. Mi sono chiesta: "Quante persone hanno già avuto problemi del genere? Pensano di aver vinto, ma devono andarsene a mani vuote".

Secondo John Setterstrom, amministratore delegato di Lucky Eagle Casino, questo è stato il primo caso del genere nella loro casa da gioco. Ha dichiarato che c'è stato un errore del software, che ha portato alla comparsa di un messaggio di errore sullo schermo.

Questa versione è stata confermata dalla società di revisione che ha valutato la video slot. Secondo le caratteristiche tecniche del modello, non può pagare più di ventimila dollari. Considerando la puntata di Veronica, il limite massimo era di seimila dollari.

Conclusione

Queste storie sono scoraggianti. Fanno perdere la fiducia in determinati casinò e nell'intero settore del gioco d'azzardo.

Tali disguidi sono spesso dovuti a errori del software, ma questo non può essere considerato una consolazione per i clienti frustrati. Gli operatori di gioco d'azzardo e i fornitori di slot dovrebbero assumersi la responsabilità di tali errori di software. Un indennizzo obbligatorio li porterebbe ad assumere un atteggiamento più responsabile nei confronti del controllo dell'integrità del loro software.

Non è raro che i casinò online si rifiutino di pagare le vincite. I siti Internet non accumulano le vincite e bloccano i conti, accusando i clienti di aver violato le regole. Per evitare questi malintesi, leggete gli articoli di Casinoz sulla scelta di un casinò affidabile e sulla corretta registrazione e gioco d'azzardo.