Supporto

Settori di impiego 

Ogni casinò online che si rispetti e ogni altra struttura di gioco d'azzardo che fornisce servizi nel campo dell'intrattenimento del gioco d'azzardo elettronico dispone di un servizio di assistenza.

Descrizione

Assistenza - un gruppo di dipendenti della casa da gioco, i cui compiti comprendono la comunicazione con i clienti su varie questioni.

L'assistenza può essere limitata a un solo sito. A volte diversi stabilimenti dello stesso operatore hanno un unico servizio di assistenza. Se il casinò opera sulla piattaforma di un provider, spesso utilizza i servizi di assistenza di questa società.

Il personale di supporto svolge diverse funzioni:

• Accogliere i nuovi visitatori,
• rispondere alle domande dei clienti
• aiutare a trovare le informazioni necessarie sul sito,
• Cercano di risolvere i problemi e così via.

Di norma, è possibile comunicare con l'assistenza in diversi modi:

• Chat dal vivo,
• Tramite il modulo di feedback,
• via e-mail,
• Al telefono,
• Tramite messaggeria,
• Nei social network.

Nelle grandi istituzioni, il personale di assistenza parla diverse lingue e conosce bene tutti i servizi del casinò e le caratteristiche del gioco. Spesso i clienti VIP comunicano con gli account manager.