Lo status di cliente VIP viene assegnato ai giocatori più validi da tutte le grandi e rinomate istituzioni. Questa pratica è comune nel gioco d'azzardo reale e virtuale, anche se i principi di incoraggiamento dei giocatori di alto livello nei casinò tradizionali e in quelli elettronici possono differire in modo significativo.
VIP, Very Important Person - nel contesto del casinò vengono chiamati così i giocatori importanti che effettuano grandi depositi, giocano a tassi elevati e sono di valore per l'istituzione.
La maggior parte dei casinò offre ai clienti VIP un livello di servizio speciale, bonus generosi, condizioni di gioco più favorevoli, estrazioni speciali e altri vantaggi.
I portali di gioco d'azzardo online hanno spesso programmi di fidelizzazione a più livelli con diversi status di VIP. Ai loro proprietari vengono concessi diversi privilegi. Ai livelli massimi, possono essere bonus personali, promozioni private, feste private e altro ancora.