Hellenic Gaming Commission

Il Comitato per la supervisione e il controllo dei giochi (Ε.Ε.Ε.Π.) si occupa della regolamentazione completa dell'industria del gioco d'azzardo in Grecia. È responsabile del rilascio delle licenze per i casinò terrestri e online, della certificazione delle slot machine, della certificazione dei produttori di video slot per i casinò online e delle apparecchiature di gioco per le istituzioni terrestri. Il regolatore ha sviluppato una procedura per gestire i ricorsi (reclami) dei giocatori e ha obbligato i licenziatari a rispettarla.

Casinò con licenza Hellenic Gaming Commission

A partire dal 2019, ufficialmente in Grecia operano 24 operatori Internet, alcuni dei quali sono: Paddy, Bet 365, 4starsgames, Tipbet. Oltre alla concessione di licenze agli operatori, viene effettuata la certificazione dei produttori e dei fornitori di apparecchiature di gioco. Le società di gioco d'azzardo sono certificate dallo Stato: Ainsworth, Aristocrat, IGT, Novomatic. L'elenco completo è disponibile sul sito ufficiale dell'ente regolatore.

Nel 2019, tutti gli operatori Internet che operano legalmente in Grecia hanno licenze temporanee (transitorie). Dopo l'adozione delle modifiche previste dalla nuova legge del 2018, riceveranno le licenze ufficiali per il gioco d'azzardo.

Rivista di Hellenic Gaming Commission

Εποπτείας Επιτροπή και Ελέγχου Παιγνίων è stato fondato nel 2004 con il nome di "Comitato per la supervisione e il controllo del gioco d'azzardo". Lo scopo del Comitato era quello di regolamentare il mercato del gioco d'azzardo in Grecia. Ma in realtà il lavoro non è stato fatto e lo Stato ha perseguito una politica di dittatura in relazione al gioco d'azzardo nel suo Paese, ponendo gli operatori in condizioni rigide. Questo problema è stato identificato dall'Unione Europea, che ha consigliato al governo greco di riconsiderare il suo atteggiamento nei confronti del settore. Oltre alle raccomandazioni, è stata imposta una multa di 31.000 euro, che il Paese è tenuto a pagare quotidianamente fino alla modifica della legislazione vigente.

• Nel 2011, la legge greca sul gioco d'azzardo è stata modificata come richiesto. Il regolatore è stato rinominato "Gaming Oversight and Audit Committee" e ha iniziato a regolamentare i casinò terrestri e online.
• Nel 2012, il Comitato è diventato un organo amministrativo indipendente, precedentemente regolato dal Ministero delle Finanze.
• Dal 2014, il regolatore è in grado di applicare sanzioni agli operatori.
  
• In generale, lo sviluppo dell'industria in Grecia, paradossalmente, è allo stadio di "origine". Nel 2018 è apparso un nuovo disegno di legge che descrive in modo più dettagliato la regolamentazione del mercato del gioco d'azzardo nel Paese, dando definizioni più precise del gioco d'azzardo su Internet.
• Attualmente, gli operatori Internet operano nello Stato sulla base di "licenze transitorie", in attesa dell'approvazione della nuova legge da parte del governo greco.
  

Un fatto interessante:

Prima dell'adozione di qualsiasi modifica alla legislazione, il regolatore dà l'opportunità di esprimere pubblicamente e commentare il progetto di legge tramite una risorsa Internet a tutte le parti interessate, che possono essere giocatori comuni e grandi operatori.

Principali compiti del Comitato:

• Regolamentazione
• Vigilanza
• Licenze
• Protezione dei giocatori
• Vigilanza sulle entrate dello Stato

Il Comitato per la supervisione e il controllo del gioco è responsabile della protezione dei giocatori in termini di responsabilità sociale. I giocatori possono chiedere di essere inseriti nel registro di autoesclusione. Vengono adottate diverse misure per proteggere i minori dalla dipendenza dal gioco.

Tipi di licenze Hellenic Gaming Commission

ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ & ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΑΙΓΝΙΩΝ (Comitato per la supervisione e il controllo del gioco) rilascia licenze per vari tipi di gioco d'azzardo. Una condizione necessaria per organizzare un casinò o una sala slot machine è la presenza di soli giochi certificati (produttori). Ad esempio, i casinò online devono avere fornitori con un certificato del Comitato e inserirli nella white list.

Tipi di licenze:

Παίγνιαμε παιγνιομηχανήματα VLT è una licenza per macchine da gioco.

• Tipo A' per sale con slot machine in spazi aperti.
• Tipo C ' per sale con slot machine in spazi misti.
• Tipo D' per sale con slot machine su navi che operano in ambito nazionale o estero. Ogni sala della nave sarà trattata come una zona mista separata, a condizione che sia la nave che le attività svolte nelle sale separate in cui sono installate le slot machine siano dotate di tutte le autorizzazioni.

Παίγνια κληρώσεων & στοιχημάτων - licenza per lotterie e scommesse.

Esistono due tipi principali di licenze per il gioco d'azzardo online:

1. Άδεια Τύπου 1 (Licenza 1) viene rilasciata per l'organizzazione di scommesse sportive. Il costo per ottenere la licenza è di 4.000.000 euro. La licenza è valida per cinque anni.
   
2. Άδεια Τύπου 2 (Licenza 2) è rilasciata per l'organizzazione di altri tipi di gioco d'azzardo. È valida per cinque anni e costa 1.000.000 di euro.
   Licenza aggiuntiva per il gioco d'azzardo:
   

Παίγνια che διεξάγονται καζίνο σε πραγματικό χρόνο - Licenza per un gioco senza RNG (generatore di numeri casuali), ad esempio tornei di poker. Il costo è di 50 000 euro.

La licenza per i casinò online può essere ottenuta da società registrate in Grecia o nell'Unione Europea con un capitale autorizzato di almeno 200 000 euro. Al momento della richiesta, l'operatore non deve essere stato inserito nella lista nera dell'HGC per almeno un anno. Una società che richiede la licenza in Grecia deve essere già in possesso di una licenza per il gioco d'azzardo online rilasciata da un'altra organizzazione dell'UE. Il costo per l'esame della domanda è di 10.000 euro. Dopo una decisione positiva, la società deve versare 500.000 euro all'organizzazione.

Le detrazioni fiscali sono pari al 35% del reddito lordo della società (totale delle scommesse effettuate meno le vincite pagate).

Risoluzione delle controversie

Secondo la proposta di legge del 2018, gli operatori devono implementare un "Sistema di gestione dei reclami dei giocatori" efficace e adeguato, che deve includere la possibilità di notificare un'autorità di vigilanza. Procedura di reclamo:

• Entro 48 ore dalla controversia, il cliente deve lasciare il suo ricorso.
• Il reclamo viene presentato in un modulo speciale approvato dalla Commissione di gioco
• Il giocatore deve allegare copia dei propri documenti d'identità
• Se la risposta ricevuta dall'istituzione non soddisfa il giocatore, questi può presentare un secondo reclamo dopo 10 giorni. In questo caso, il casinò stesso deve notificare il reclamo all'autorità di regolamentazione.

Se non è possibile risolvere la controversia da soli, è necessario informare la Hellenic Gaming Commission. Il casinò è obbligato a conservare tutte le informazioni sulla controversia fino alla risoluzione dell'incidente, in conformità con i principi dell'Unione Europea.

Questo processo di gestione delle richieste dei giocatori è regolamentato per i casinò online e offline.

La legge prevede la possibilità di risolvere pacificamente una controversia con l'aiuto di un'organizzazione terza, l'ADR (Organizzazione Europea per la Risoluzione Pacifica delle Controversie).

Conclusione

Ε.Ε.Ε.Π. è una seria organizzazione impegnata nella certificazione e nella concessione di licenze per il gioco d'azzardo in Grecia. Secondo Casinoz, questo concessionario fa fronte ai suoi obblighi nonostante i frequenti cambiamenti nella legislazione e la situazione "sospesa" del gioco d'azzardo per il 2019. Particolarmente piacevole è il fatto che si occupi dei reclami dei giocatori.