Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

La Direzione generale spagnola per la regolamentazione del gioco d'azzardo è stata istituita nel 2011. L'ente di regolamentazione controlla la conformità alla legislazione nel settore del gioco d'azzardo in Spagna, rilascia licenze, controlla gli operatori e le attrezzature e controlla il rispetto delle condizioni di licenza. L'organizzazione prende molto sul serio la tutela dei diritti dei giocatori e si occupa della gestione dei reclami. Anche l'aspetto sociale è molto sviluppato e il regolatore sta compiendo sforzi significativi per proteggere i minori e altre categorie di cittadini dagli effetti dannosi del gioco d'azzardo.

Casinò con licenza Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

Nella sezione "Operadores del Web" è presente un elenco completo dei casinò online che operano in Spagna sulla base di una licenza valida. I giocatori possono controllare il nome del dominio ufficiale e i tipi di licenza dell'operatore. Attualmente, il numero di casinò online supera i 20 nomi, tra cui: 888, Betfair, Betway, Marafonbet e altri.

Rivista di Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

All'inizio degli anni '80, quando il gioco d'azzardo è diventato legale in Spagna, è stato regolato dalla "Legge nazionale sul gioco d'azzardo". Tenendo conto delle specificità del Paese, ogni regione ha adattato questa legge alle proprie esigenze. All'inizio del 2011 sono state apportate delle modifiche ed è stata creata un'unica autorità per il gioco d'azzardo, la DGOJ. Ma il gioco d'azzardo online non era ancora del tutto legale. Poiché il Paese è membro dell'Unione Europea, la legge di base è stata modificata nel 2012, consentendo al settore di svilupparsi in base alla legislazione europea. Dal 2012, gli operatori online stranieri hanno potuto ottenere licenze di gioco nel Paese.

L'autorità di regolamentazione spagnola è attivamente coinvolta nello sviluppo dell'industria del gioco d'azzardo, non solo nel suo ambito territoriale. L'organizzazione collabora con i principali laboratori di certificazione del gioco d'azzardo, partecipa a importanti eventi del settore (mostre), effettua ricerche e pubblica rapporti sullo sviluppo dell'industria.

Per alcuni aspetti, la Direzione Generale per la Regolamentazione del Gioco d'Azzardo della Spagna è un vero e proprio innovatore:

A partire dal 2013, i giocatori spagnoli possono indicare le loro perdite al casinò e ricevere benefici fiscali quando dichiarano il loro reddito. Sono inoltre tenuti a pagare e dichiarare le imposte sulle vincite.

Il regolatore ha avviato un programma per proteggere i giocatori dalla dipendenza dal gioco d'azzardo (RGIAJ); con il suo aiuto, chiunque può compilare un modulo di autoesclusione attraverso un account personale sul sito web del DGOJ. Così facendo, i giocatori non saranno accettati e potranno scommettere denaro reale nei casinò tradizionali e online. Per comodità, la procedura di autoesclusione può essere effettuata tramite l'applicazione mobile "DNIe autoprohibidos". Oppure fare domanda per iscritto presso l'ufficio dell'organizzazione.

Va notato che l'autorità di regolamentazione non solo regola i diritti e gli obblighi degli operatori di servizi di gioco d'azzardo, ma spiega anche ai giocatori i loro diritti e, non da ultimo, i loro obblighi. Una delle cose più importanti con cui i giocatori sono caldamente invitati a familiarizzare è il regolamento del gioco (casinò), e Casinoz è del tutto solidale in materia.

Naturalmente, l'aspetto sociale del gioco d'azzardo non è stato lasciato da parte. La Direzione Generale della Regolamentazione del Gioco d'Azzardo della Spagna svolge regolarmente attività di protezione dei minori dal gioco d'azzardo e realizza programmi annuali per migliorare i metodi e il lavoro svolto in questa categoria.

Le principali funzioni del regolatore:

• Rilascio di permessi (licenze) per vari tipi di gioco d'azzardo.
• Ricerca sul mercato del gioco d'azzardo nel Paese
• Supervisione e ispezione delle attività di gioco d'azzardo nello Stato, compresa l'applicazione di sanzioni ai trasgressori.
• Interagisce con altre autorità
• Controlla i pagamenti delle tasse da parte degli operatori del gioco d'azzardo
• Lotta contro il gioco d'azzardo illegale
• Sviluppa regolamenti che si applicano alla pubblicità del gioco d'azzardo
• Stabilisce i requisiti tecnici delle apparecchiature per il gioco d'azzardo
• Responsabilità sociale
• Promuovere e condurre ricerche sull'industria del gioco d'azzardo e sulla sua diffusione o impatto sulla società.
  

Tipi di licenze Spanish Directorate General for the Regulation of Gambling

La Direzione regolamenta tutti i giochi d'azzardo e li suddivide in diverse tipologie: casinò, sale slot machine, sale bingo, lotterie e scommesse. Nella giurisdizione esistono due tipi di licenze, che devono necessariamente coinvolgere gli operatori che decidono di dare accesso al gioco d'azzardo.

• Lelicencias generales (licenze generali) sono necessarie per organizzare attività di gioco d'azzardo come "concorsi", "scommesse" e altri giochi. Sono rilasciate sulla base di una gara d'appalto pubblica e il numero di licenze non è limitato.
• LeLicencias singulars (licenze singole) sono richieste per una particolare attività di gioco d'azzardo. Viene rilasciata solo se esiste una "licenza generale per il gioco d'azzardo", se questa (licenza generale) non copre il tipo di servizi forniti. È valida per un massimo di 10 anni.

Se l'operatore online vuole accettare giocatori dalla Spagna, ha bisogno di entrambi i tipi di licenza. La licenza generale consente di praticare il gioco d'azzardo ed è l'unica licenza rilasciata per ogni tipo di attività: slot machine, scommesse sportive, poker, blackjack, bingo, ecc. È valida per tre o cinque anni, con possibilità di proroga.

Per richiedere una licenza, l'azienda deve essere registrata come società per azioni in Spagna o nel territorio di uno Stato membro dell'Unione Europea. Il costo di ogni licenza (per un certo tipo di gioco d'azzardo) è di 10.000 euro; si dovrà inoltre pagare una tassa di 2.500 euro per la procedura di registrazione di ogni licenza e 38.000 euro per la perizia tecnica (certificazione). Si tratta di un'unica rata. A partire dal 2018, è richiesto un deposito cauzionale di 2 milioni di euro (può essere un pegno immobiliare); a partire dal secondo anno di funzionamento della licenza, l'importo delle garanzie viene ridotto.

I casinò online pagano una tassa mensile pari al 20% delle scommesse effettuate, al netto delle vincite pagate.

Risoluzione delle controversie

Il lavoro con i ricorsi (reclami) dei giocatori presso la Direzione Generale di Spagna per la regolamentazione del gioco d'azzardo viene svolto in modo qualitativo. Ogni giocatore può rivolgersi alla DGOJ se, a suo parere, l'istituzione del casinò (online o terrestre) non gli paga legalmente le vincite o viola i suoi altri diritti di giocatore.

Ci sono diversi modi per contattare l'autorità di regolamentazione:

• In forma elettronica, attraverso un account personale sul sito web del Dipartimento. È necessario un certificato elettronico (citizen ID) rilasciato dall'autorità di certificazione.
• In forma cartacea, presso la sede del regolatore. È possibile compilare un modulo specializzato o scrivere un reclamo in forma libera.

Dopo aver ricevuto e registrato un reclamo, il regolatore si impegna a rispondere al giocatore entro due mesi. A seconda del tipo di reclamo, verranno svolte le seguenti attività:

• Guidato dall'autorità legale, il DGOJ prenderà in considerazione il reclamo e adotterà le misure appropriate, come l'imposizione di sanzioni disciplinari all'operatore.
• Se l'essenza del reclamo si trova al di fuori della giurisdizione dell'autorità di regolamentazione, sarà trasferita ad altre autorità competenti. In questo caso, il giocatore può rivolgersi alle corti e ai tribunali della giurisdizione civile.
• Se necessario, al giocatore può essere richiesto di fornire ulteriori prove della sua innocenza.

Nel compilare il reclamo, i giocatori sono invitati a descrivere dettagliatamente l'essenza del reclamo, ad allegare tutte le prove necessarie (screenshot, e-mail) e a specificare informazioni complete su di sé.

Si raccomanda inoltre di scegliere solo casinò online autorizzati dall'autorità di regolamentazione. Un elenco completo di queste istituzioni è presentato sul sito ufficiale del DGOJ.

Conclusione

Il regolatore spagnolo ha scelto la strada giusta per sviluppare l'industria del gioco d'azzardo nel suo Paese. L'organizzazione è molto adatta a concedere licenze agli operatori; ad esempio, nel 2018 la tassa è stata ridotta dal 28% al 20%. Particolarmente degna di nota è la volontà dell'organizzazione di proteggere i cittadini e di lavorare con i ricorsi dei giocatori.